Narzędzie oferuje możliwość elastycznego dostosowania układu okien aplikacji, dzięki czemu pozwala na sprawną rejestrację przychodzącego zgłoszenia oraz precyzyjną lokalizację poszukiwanych danych, których może wymagać rozwiązanie sygnalizowanego przez klienta problemu.

Inventi Desk umożliwia:

• obsługę wielu monitorów – okna można dowolnie rozłączać i umieszczać na osobnych ekranach, zachowując jednocześnie pełną komunikację i przepływ danych pomiędzy nimi;
• wyświetlanie okien z wielu systemów zewnętrznych w jednej lokalizacji – integrując w jednym widoku okna z wielu systemów zewnętrznych, pozwala na zaoszczędzenie cennego czasu podczas realizowania codziennych zadań;
• automatyczne generowanie reakcji – wywoływanie okien/funkcjonalności w odpowiedzi na zdarzenie (np. połączenie przychodzące, zgłoszenie problemu/awarii).

Z wykorzystaniem Inventi Desk istnieje również możliwość stworzenia asystenta procesu obsługi klienta, który automatycznie sugeruje kolejne działanie (tzw. Next Best Action). Rozwiązanie to bazuje na historii kontaktu z klientem, jak również w oparciu o przebieg bieżącej interakcji, prowadząc konsultanta za rękę przez optymalny proces rejestracji i rozwiązania zgłoszenia oraz skracając niezbędny czas

Rozwiązanie może współpracować z innymi biznesowymi rozwiązaniami IT wykorzystywanymi w firmie, np. systemami klasy CRM, ERP, EOP, wysyłając komunikaty, pobierając dane, wyświetlając okna pochodzące z tych źródeł.

Wydajny silnik rozwiązania w połączeniu z jego plastycznym charakterem sprawia, że na podstawie Morpheus można stworzyć nawet najbardziej złożone narzędzia.

Nazwa produktu wywodzi się od angielskiego słowa „morph”, czyli 'morfować’, 'morfujący’, co wprost odzwierciedla filozofię rozwiązania.

Plastyczne rozwiązanie dla różnorodnych potrzeb

Morpheus wspiera proces tworzenia aplikacji biznesowych, w zależności od potrzeb:

• Rolę serwerową (back end)
  • Jako adapter do systemów zewnętrznych typu CRM, SP, SQL,
  • W postaci warstwy aplikacji (strukturalna definicja aplikacji, wyzwalacze, obsługa operacji odczytu i zapisu),
  • W formie interfejsu programowania aplikacji (API).
• Rolę interfejsową (front end)
  • W formie zestawu kontrolek wizualnych,
  • Jako prezentacja interfejsu,
  • W charakterze walidacji.

Morpheus może być zainstalowany:

• In-house, jako aplikacja oparta na własnych serwerach klienta,
• Online, jako platforma eksploatująca funkcjonalności Microsoft Azure,
• Embedded, czyli osadzony w innym rozwiązaniu.

Morfeusz może również współpracować z dowolnymi rozwiązaniami zewnętrznymi, jak:

• Systemy klasy CRM, ERP, EOD,
• Hurtownie danych,
• Pakiet Microsoft Office.

• rejestrowanie i zarządzanie danymi klientów
• planowanie pracy – spotkania, zadania
• proces sprzedaży – lead/szansa sprzedaży, oferta, zamówienie, realizacja
• raportowanie

Kluczowe zalety rozwiązania:

• dostosowanie do potrzeb, elastyczność
• możliwa współpraca z innymi systemami typu CRM, ERP
• bogaty i intuicyjny interfejs użytkownika
• wydajność
• skalowalność
• ograniczenie kosztów – konkurencyjna oferta cenowa (zapraszamy do kontaktu)
• autonomia – możliwość samodzielnego funkcjonowania

• katalogi produktów
• wyceny usług
• obliczeń księgowych
• czasu pracy